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SmartTag 常見問題

1.    它是一個寵物定位追蹤器嗎?

PETBLE SmartTag 是監控寵物活動水平的健康管理設備。它不是用於定位跟蹤。我們相信幫助每個寵物主人更好地了解寵物的健康狀況,將為大家帶來更輕鬆愉快的生活。

2.    每次充電能運行多久?

充滿電後,通常可以運行約 7 天。每當進行數據同步到手機應用程式時,電池電量讀數也會被同步,用戶便可以看到剩餘的電量以作參考。由於鋰聚合物電池的特性及其保護電路,當電量低於 30% 時,電量將在短時間內顯著下降,電路將關閉以進行保護。所以建議在剩餘電量接近 30% 或以下時便要進行充電。

3.    防水嗎?

是的,它符合 IP67 標準,這意味著它完全防塵,防水則確保最少能在水平面以下 1 米的位置停留 30 分鐘而沒有任何沁漏。所以你的愛犬可以配戴著它去游泳。 (我們假設沒有貓會去游泳☺)

4.    體形小的寵物可以用嗎?

可以的,SmartTag 本身的重量非常輕,不會對寵物的脖子造成負擔。

5.    如何確保充電完成?

當使用配套的充電座進行充電,SmartTag 上的指示燈將發光,並在完全充滿時熄滅。

6.    為什麼我需要知道寵物的活動水平?

背後有很多理由,其一是大多數人在繁忙的城市生活模式中,時間大多花在工作上,但沒有足夠的時間與寵物一起並了解健康狀況上的每一個微小變化。隱藏健康狀況是動物的一種本能以保護自己。寵物不能“說”出健康問題。所以重要的是幫助寵物主能夠意識到這些微小變化。例如,如果我的愛犬於 3 個月前每天的平均活動量約在 9000 步的範圍,但每天逐漸下降到 6000 步的水平,這意味著某些健康問題正在蘊釀。如果沒有持續的數據跟蹤,這些變化幾乎不會被寵物主觀察到。

7.    它是否適用於不同的頸圈?

每個 PETBLE SmartTag 都附帶一個矽膠圈,以將其固定到寵物頸圈上。只要你使用的頸圈不比 SmartTag 寬,或頸圈本身不是特別厚(如金屬鏈),通常能夠配合使用。

8.    整個產品包括些什麼?

每個完整包裝都包含以下物品:
- PETBLE SmartTag
- 充電座
- USB 充電線(無數據傳輸功能)
- 矽膠圈
- 用戶指南

9.    它會像一些手機電池或其他便攜式充電器一樣有爆炸的風險嗎?

不用擔心,當使用配套的充電座時,電流被控制,電路將在完全充電後切斷。在 SmartTag 運行時,電壓和電流亦非常低,使得電池不會過熱。

10.  什麼顏色可選?

目前有黃或紫兩種顏色可供選購。

SmartBowl 常見問題

1.    防水嗎?

答案是不,在餵飼寵物後進行清理時,只需拿起食物隔間(透明的那個),將其清洗乾淨,晾乾,然後放回 SmartBowl 就可以了。

2.    頂部邊緣的照明代表什麼?

在以下情況,指示燈將亮起:
- 當移動應用程式與 SmartBowl 進行連接時,它會以綠色閃爍。
- 準備食物並實時測重時,顏色表示是否接近目標:低於目標時會顯示橙色,在合理範圍內會顯示綠色,超過目標時會顯示紅色。詳情請參閱用戶指南。

3.    食物隔間採用的是什麼塑料?安全嗎?

它由最新的食品級材料 Tritan™ 製成,不含 BPA。

4.    電池壽命會有多長?

正常使用下,3 顆新的鹼性電池可以運行約1個月。

5.    我可以在 SmartBowl 之下放置什麼東西來升高它以配合我的寵物的高度嗎?

SmartBowl 內置電子秤,因此它必須放在穩固的水平面上。

6.    可以在 SmartBowl 上放置濕糧嗎?

可以。

7.    可以用洗碗碟機清潔嗎?

可以。

8.    我能用 SmartBowl 餵牛奶嗎?

基本上可以的,但不建議,因為容器比較淺的,不能容納大量的牛奶。液體的重量差異亦不夠明顯,以致不能觸發記錄。

9.    餵食自家烹調的膳食時,應該怎麼辦?

準備膳食時,您可以創建自己的食物而不從數據庫中選擇食物。為此,您需要提供相應的能量值,否則應用程式無法計算所攝取的正確熱量。

一般常見問題

1.    可以在其他國家使用嗎?

當使用 PETBLE 應用程式進行數據同步時,一些功能需要與 Amazon Web Service 進行通信。因此,只要您身處於 Amazon Web Service 的服務地區,就能夠正確使用。

2.    應該隔多久進行數據同步?

我們建議每天進行數據同步。如果產品的內存已經滿了,新增記錄將覆蓋最舊的記錄,如果它沒有被同步到移動應用程序,那麼它將會消失。

3.    當手機應用程序無法連接 SmartTag 或SmartBowl 時,該怎麼辦?

藍牙連接會有不穩定的時候,可以嘗試從新連接。如果仍然無法正常連接,可以嘗試從 SmartBowl 中取出電池,並將其裝回重新啟動,或者將 SmartTag 放回充電座進行充電,並再次嘗試連接。

4.    當有使用問題時,我可以聯繫誰?

請發送電子郵件至我們的技術支持:support@petble.com

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